Як працює KAYAK

Головна мета нашого сайту, провідного пошуковика туристичних послуг у світі, – допомогти вам упевнено планувати подорожі, користуючись найактуальнішою інформацією.

Щоразу, як ви задаєте запит про авіаквитки, готель або автомобіль на KAYAK, наша пошукова система сканує безліч туристичних сайтів в інтернеті та за лічені секунди збирає актуальні дані про ціни в одному місці. А потім ви самі можете порівняти варіанти та вибрати, де бронювати – чи то напряму через авіакомпанію, готель або прокатну агенцію, чи то через турагентство.

На сторінці результатів пошуку KAYAK ви бачите ті ж самі ціни, які пропонують постачальники на власних сайтах: ми не стягуємо з користувачів жодних зборів. Після того, як ви вибрали бажаний варіант, комісію нам заплатить постачальник цієї пропозиції – або ж за ваш перехід на його сайт, або за здіснене бронювання. Саме тому наш сервіс абсолютно безкоштовний для користувачів.

Ще одне джерело нашого доходу – це показ реклами туристичних послуг, яка може трапитися вам на сайті. Якщо якась пропозиція здасться вам цікавою і ви натиснете на оголошення, компанія-рекламодавець заплатить нам за клік.

Як ми ранжуємо результати

На ранжування результатів пошуку впливають декілька факторів. Наприклад, це може бути співвідношення ціни пропозиції та її оцінок мандрівниками. Під час пошуку авіаквитків ми також враховуємо аспекти, з яких складається зручність перельоту, наприклад, тривалість і кількість пересадок. Щоб знайти саме те, що вам потрібно, ви можете звужувати пошук за допомогою фільтрів і вибирати різні способи сортування (окрім простого сортування за ціною).

Хочете дізнатися більше? Ось як ми зазвичай сортуємо результати у різних розділах нашого сайту:

Авіаквитки

Найкращі та рекомендовані пропозиції

Найдешевші пропозиції, як правило, не обов'язково найкращі. Тому сортування авіаквитків за замовчуванням гарантує оптимальне співвідношення між вартістю та комфортом на основі таких факторів, як тривалість перельоту, ціна, відстань, кількість мандрівників та історія вашого пошуку. Відносна важливість факторів є специфічною для кожного пошуку: наприклад, ціна буде менш актуальною, якщо найдешевший рейс коштує лише трохи менше, але набагато довший за найшвидший. Зрештою, вирішувати вам, але можливість заощадити 50 доларів на рейсі до Нью-Йорка здається не такою привабливою, коли рейс включає 10-годинну пересадку.

У випадку паритету цін для кількох результатів пошуку одних і тих же авіарейсів, їх рейтинг буде базуватися в основному на клікабельності (співвідношенні кількості кліків до кількості показів) і вартості кліка. Іноді ми також беремо до уваги якість послуг постачальника. Окремо ми враховуємо такі фактори, як багажні та сервісні збори постачальника, щоб при порівнянні ви орієнтувались на загальну вартість послуг. Якщо постачальник не повідомляє нам про свої додаткові збори, що робить його ціни менш прозорими, ми, як правило, не будемо його рекомендувати.

Ми показуємо пропозиції з багатьох джерел, включаючи сайти авіакомпаній, агрегаторів, глобальних систем дистрибуції, туристичних агентств і платформ з бронювання. Однак наші результати не завжди відображають всі доступні пропозиції.

Дешево

Шукаєте найдешевший варіант? Ми можемо вам допомогти. Сортуйте результати пошуку за ціною, щоб побачити насамперед вигідні пропозиції. За бажання ви також можете вибрати сортування від найдорожчих до найдешевших – це ваша поїздка, так що вибір за вами.

Інколи одна й та сама пропозиція доступна у декількох постачальників. Ми покажемо вам їх усі, щоб ви самі вирішили, на якому сайті бронювати, але візуально ми виділимо найкращого постачальника на основі таких факторів, як популярність або оцінки користувачів. Інколи ми можемо виділити назву та ціну постачальника, який платить KAYAK найвищу комісію за переходи на його сайт.

Житло (готелі, апартаменти тощо)

Ми використовуємо внутрішні алгоритми для сортування результатів пошуку помешкань і постачальників бронювання. Для зручності ми округляємо ціну до наступного цілого числа.

Під час пошуку житла: за замовчуванням результати відсортовано за алгоритмом "Рекомендовані". Він заснований на декількох ключових факторах – ціні, рейтингу гостей та популярності (кількість переходів). Відносна значимість параметрів специфічна для кожного пошуку, приміром, ціна буде менш значущою, якщо розбіжності у ціні між пропозиціями невеликі. Крім того, під час ранжування враховано середній потенційний прибуток KAYAK із кожного готелю. Ви також можете відсортувати пропозиції за ціною, категорією, рейтингом гостей та відстанню (до місця, яке ви зазначили під час пошуку).

Інколи одна й та сама пропозиція доступна у декількох постачальників. Ми покажемо вам їх усі, щоб ви самі вирішили, на якому сайті бронювати, але візуально ми виділимо найкращого постачальника на основі таких факторів, як його ціни порівняно з найдешевшою пропозицією, а також середній потенційний дохід KAYAK за кожним готелем. На картці готелю найнижчу ціну показано або відразу над кнопкою "Дивитися" чи "Вибрати", або виділено кольором (зазвичай це зеленим кольором) серед інших пропозицій.

Ціна

Оренда авто

Поїзд та автобус

Час вильоту

Ми відсортували результати пошуку поїздів і автобусів за часом відправлення, щоб вам було легше знайти маршрут, який вам підходить якнайкраще.

Дешево

Залежно від регіону, наші ціни на поїзди та автобуси можуть включати обов’язкові податки та збори. Інформацію про додаткові платежі перевіряйте на сайтах постачальників. Деякі з наших партнерів можуть стягувати оплату за сервісні та платіжні збори, а також за додатковий багаж.

Звідки ми беремо ціни

Ми здійснюємо пошук на сотнях туристичних сайтів одночасно, включаючи сторінки авіакомпаній і сайти з бронювання готелів та автомобілів в оренду. Хоча ми завжди дуже намагаємося показати максимально актуальну інформацію, у виключних випадках можуть траплятися неточності. Інколи це пов'язано з тим, що кінцевий постачальник не регулярно оновлює дані у нашій системі або помилився в налаштуваннях алгоритму їх передавання. А іноді інший користувач забронював цікавий вам квиток, готель або авто за мить до того, як це намагалися зробити ви. Справа у тому, що ми зберігаємо всі результати пошуку в кеш-пам'яті, щоб пошук працював швидко і вам не доводилося довго чекати. Наприклад, якщо ви здійсните пошук одночасно з іншим користувачем, найімовірніше, ви побачите однакові результати. Наші постачальники зобов'язані оновлювати ціни в системі кожні 24 години. Хоча під час пошуку цін ми робимо все можливе, щоб охопити якомога більше сайтів, ми не взмозі перевірити абсолютно всі пропозиції в інтернеті. Часом ми не показуємо в результатах пошуку деякі сайти з технічних або комерційних причин, або тому, що наші користувачі скаржаться на якість їхньої роботи.

Звідки ми беремо відгуки.

Відгуки потрапляють на наш сайт з кількох джерел. Ми показуємо відгуки й оцінки з інших відомих туристичних сайтів. Ми також показуємо відгуки від зареєстрованих користувачів, які зробили бронювання через нашу платформу або надіслали нам інформацію про свою подорож (докладніше про сервіс “Поїздки” — тут).

Хоча ми прагнемо показувати користувачам усі відгуки, як позитивні, так і негативні, ми не показуємо відгуки, які порушують наші правила чи умови постачальників, схожі на наші Умови користування. До них відносяться відгуки, які містять або посилаються на (список неповний):

Незаконна діяльність;
Особисті дані або чутлива інформація;
Лайка, висловлювання чи натяки сексуального характеру, висловлювання, що розпалюють ненависть, дискримінують, містять погрози тощо.
Видавання себе за іншу особу;
Не відповідає тематиці або призначенню відповідного розділу нашого сайту (визначається на наш розсуд)
Спам і неправдива інформація.

Щоб переконатися в актуальності рейтингів, ми можемо не показувати відгуки, залишені понад три роки тому, а також відгуки на готелі, що змінили власників.

Оцінки розраховуються через усереднення балів у відгуках, які залишають наші користувачі й надають наші партнери.

Як ми співпрацюємо з іншими компаніями

KAYAK працює за договором із більшістю з понад 700 компаній-постачальників, пропозиції яких з'являються у результатах пошуку. Якщо ви представляєте одну з таких компаній і зацікавлені у співпраці з нами, будь ласка, перейдіть у розділ для партнерів або власників готелів.

Наша компанія входить до складу холдингу Booking Holdings Inc. разом з іншими сайтами для мандрівників, такими як Booking.com, Priceline.com, Agoda.com, Rentalcars.com та Opentable.com.

Компанії KAYAK також належить портфель метапошукових брендів, включаючи KAYAK, SWOODOO, checkfelix, momondo, Cheapflights, HotelsCombined і Mundi.